Digitalização dos bancos em África: um Eldorado para fornecedores de serviços, diz o presidente da Skaleet

Ao adoptar as carteiras digitais da Skaleet, os bancos podem oferecer um serviço inovador aos seus clientes e obter receitas com ele. Em teoria, não há limite para a dimensão do mercado”, diz Yves Eonnet.

Os bancos em África e no resto do mundo estão a enfrentar uma perturbação sem precedentes. Se não conseguirem digitalizar e adoptar novas abordagens, acabarão por perder os seus clientes e a sua razão de ser. A rápida inovação tecnológica que transformou a indústria bancária forçou muitos bancos a reavaliarem fundamentalmente a sua estratégia empresarial.

Com um dos sectores bancários menos desenvolvidos do mundo, a África está no centro desta tensão entre inovação e inércia. “Esta perturbação é de grande preocupação para os bancos”, diz Yves Eonnet, presidente e co-fundador da Skaleet, uma empresa com sede em Paris que presta serviços bancários de base a instituições financeiras em África e na Europa. “Mas é uma perturbação que todos os bancos do mundo terão de enfrentar”, acrescenta ele.

Enorme potencial
Anteriormente conhecida como TagPay, a Skaleet ajuda os bancos a digitalizar, oferecendo soluções bancárias essenciais e serviços-chave, tais como plataformas de pagamento.

Ao adoptar as carteiras digitais da Skaleet, que podem ser ligadas a um número ilimitado de canais de pagamento e prestadores de serviços externos, os bancos podem oferecer um serviço inovador aos seus clientes e gerar receitas. Em teoria, a dimensão do mercado não é limitada, depende apenas do número de bancos, de acordo com a Eonnet.

A Skaleet trabalha actualmente com 22 instituições financeiras na África Ocidental e Central, e está a analisar o Magrebe e a África Oriental. Mas a relativa novidade do sector torna difícil quantificar o verdadeiro potencial da indústria.

“É preciso olhar para o nosso negócio como um negócio emergente, a dimensão do mercado não está definida nesta fase”, diz ele. “Não o podemos medir”. Todos os bancos devem estar interessados na nossa tecnologia ou na dos nossos concorrentes, mas ainda estamos nas fases iniciais. Neste momento, são os pioneiros ou visionários que estão a utilizar os nossos serviços.

Limitações do mercado
Dito isto, as actuais limitações do mercado são a hesitação e a relutância em adoptar novas tecnologias, mas isto irá mudar à medida que os serviços forem sendo melhor compreendidos e adoptados.

Segundo a Eonnet, alguns bancos africanos estão conscientes da necessidade de digitalizar, enquanto outros estão a tentar resistir à mudança e prosseguir com os negócios como habitualmente.

“O problema que temos hoje é que os bancos, até agora, não precisaram de se transformar. Eles não se adaptaram à evolução da tecnologia e à procura dos consumidores”, diz ele.

“Mas agora estão a competir com os operadores de telecomunicações e têm de mudar ou perderão parte da sua cadeia de valor. Apesar disso, alguns bancos estão a fugir do problema em vez de o enfrentarem.

Segundo o presidente, é impossível prever quais os bancos que estão prontos para abraçar a mudança e quais os que não estão, mas a liderança e a visão a partir do topo são essenciais.

Ele acrescenta que uma grande parte do seu trabalho é explicar aos bancos a necessidade e o valor da adopção de serviços digitais. Uma parceria de sucesso com um banco de um país geralmente consegue que muitas instituições financeiras se interessem pelos serviços da Skaleet, levando a uma multiplicidade de projectos.

Outra limitação à dimensão do mercado é que alguns bancos preferem criar a sua própria tecnologia em vez de comprar o software a um outsourcer. Mas isto pode ser mais caro e menos seguro do que utilizar um terceiro de confiança para desenvolver a tecnologia, diz Eonnet.

“Quando um banco desenha a sua própria plataforma, penso que está mais exposto ao hacking”, adverte ele. “O risco nunca é zero, mas somos especialistas neste campo e temos uma infra-estrutura muito boa”, diz ele.

Além disso, muitos bancos acreditam que os custos de integração de software externo são muito mais elevados do que na realidade são.

“Tenho clientes na Europa que só se inscrevem após três anos de negociações e outros após três semanas, e é o mesmo em África”, diz ele.

“O mercado está a mudar rapidamente; os bancos nem sempre sabem que escolha fazer. Aqueles que estão conscientes dos desenvolvimentos podem tomar decisões rápidas, enquanto aqueles que são lentos em aprender sobre o mercado demorarão mais tempo a reagir”, conclui ele.

original francés financialafrik

Autor: CAP-GB

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